Một năm trước, Sony từng đưa ra dự đoán sẽ bán được 10 triệu smartphone trong năm tài chính sẽ kết thúc vào tháng 3/2019. Một thời gian sau, hãng đã giảm con số này xuống 9 triệu máy rồi 7 triệu máy. Tháng 1/2019, Sony tiếp tục điều chỉnh mức dự đoán giảm còn 6,5 triệu máy và đó chính là số smartphone Sony thực sự bán được trong 12 tháng qua.

Ở thời kỳ hoàng kim, Sony đã bán được gần 40 triệu chiếc smartphone trong năm tài chính 2014. Tuy nhiên, sau khi đạt đỉnh, mức doanh số của smartphone Sony liên tục suy giảm. Từ tháng 3 đến tháng 6/2018, hãng công nghệ Nhật Bản chỉ bán được 2 triệu chiếc điện thoại, quý tiếp theo giảm còn 1,6 triệu. Màn ra mắt của Xperia XZ3 và mùa mua sắm cuối năm giúp doanh số smartphone Sony tăng nhẹ trong ba tháng cuối năm 2018, lên 1,8 triệu máy. Ba tháng đầu năm 2019, doanh số smartphone Xperia thấp kỷ lục: chỉ đạt 1,1 triệu máy.

Kết quả nghèo nàn khiến riêng bộ phận di động Sony lỗ tới 97 tỷ yên (869 triệu USD). Thông qua cắt giảm nhân sự và các biện pháp khác, Sony hi vọng có thể giảm chi phí vận hành 50%. Trong tương lai, dự đoán doanh số smartphone Sony chỉ đạt 5 triệu chiếc từ nay đến hết tháng 3/2020.